于由自己现在h的手机套餐是38块5G流量,但经常看到一些网友的套餐流量比自己的多一倍,费用却比自己的低,就很郁闷。了解到可以某网叫人更改套餐,考虑过后,感觉移动芝麻卡套餐(29块,主叫0.1,接听免费,100款APP免流量,30G定向流量,通用流量第一年3G,第二年5G,第三年9G)挺适合自己。这个套餐基本不用再花额外的流量费了。
于是某宝找到一店家,更改费用才10块钱。不成功可退。店家先是问了自己的号码所属地区和有没有捆绑合约这些。确认后就说可以更改。基本流程于下:
1、手机号码和服务密码(店家用你的手机号登陆移动APP
2、把你手机收到的验证码发给店家
不久后,我手机就收到了一条中国移动的短信:
店家说不用理会,1至3个工作日会有移动工作人员打你电话确认更改套餐的事。一天之后,果然是有电话。业务小哥却说我选择这个芝麻卡套餐现在无法更改。我说别人能改为什么到我这就不能改?说我就是知道别人改成功了才要求你们给我改的。然后业务小哥说是现在真的不能改,要我等下个月再试试。还说是不是我套餐流量不够?不够的话给我申请,送我一些,然后下个月叫我再联系他们。我觉得这是一个拖字诀,没答应,坚决是要改。然后业务小哥就说帮我把诉求登记反映,到时候会再有专人跟进,等等。
再一天后,移动又来电话。这次是一个小美美。还是说自己没有权限更改套餐,要我到营业厅试试。我说如果我到了营业厅,他们不鸟我呢?这小美美答不上来。我说你先确定我到营业厅能改,然后明确一下到那个营业厅能改我再去。小美美问我最近是那一个,我说市区的都可以。她说先帮我问问,确定后再回复我。我礼貌挂掉电话。
至此,我申请的芝麻卡套餐还是没有着落。果断到某宝店家退款,店家只说“好”,秒退。总结网上改套餐流程,其实就是店家以你手机号登陆移动APP,发起一个申请或投诉。然后工作人员会跟你沟通解决,然后的情况就是看你和移动那边怎么协商的事。全程店家都没再有什么有效的介入。
所以,花10块,就是请人帮你在APP上发起一个更改套餐的申请或投诉而已。后面如何如何,还得看你自己。我这个芝麻卡套餐能不能申请成功还是个未知数,退是款了,自己慢慢等电话。不行再投诉!
我觉得移动就是利用大数据杀熟!!对那些十年八年以上的老用户抠门得要死。因为他们知道这些老用户换号的可能性极低!对那些新开户的优惠多多,老用户还无法使用这些新用户的优惠套餐!电话号码捆绑太多东西了,以前是不敢轻易转网换号。现在可以携号转网了,大家可不会再惯着你,忍着你!!杀熟,看似精明,却是非常毁客服的经营之道!